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服务流程上门维修服务流程一、电话报修顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。二、登记预约描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。三、准时上门按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。四、检查故障维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。五、确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。六、排除故障如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。七、填写凭单维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。八、提供保修在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
服务理念始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，博力士壁挂炉始终以“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，博力士壁挂炉就在哪里，只需拨通电话，即可获得博力士壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。
二、壁挂炉的故障现象、原因以及解决方法
1.压力不足故障
故障现象：
水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。
故障原因：
①管道缺水，压力表显示管道水压不足；②压力开关故障；③管道系统内有大量的空气。
解决方法：
①管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。
②用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。
③对管道系统进行排气。
2、管道缺水故障
①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障原因：
a)水泵电源线脱落；b)水泵因为长时间不用抱死。
解决方法：
a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。
b)如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
②故障现象：水泵运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。
故障原因：
a)水泵有空气没有排尽导致水泵空转；b)采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞；c)管道内有空气没有排尽；d)水流开关故障；e)压差式机型管道产生的压差不够。
解决方法：
a)拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。
b)采暖系统分配器没有打开则打开分配器；如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。
c)管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动。水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出。如果有信号输出即水流开关接通，可能为接插件接插不好或导线断开，则接插好接插件或更换导线；如果导线及接插均完好，则为控制器故障，更换控制器。如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞；水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回；并进行补水。排气再重新启动；水路堵塞按b方法处理。
e)在采暖出水口装一个分配器（开关），关小一点分配器既可。
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