7月4日上午，西安市行政审批局召开市政务大厅便民服务类首席代表座谈会。会议围绕便民服务窗口日常工作开展、业务运行流程、部门统筹协调、后台支撑保障、大厅运行管理、“一窗”改造升级等内容进行座谈交流，征求意见建议。
西安市行政审批局局长段重利、巡视员年奎，机关相关处室负责人和16个进驻部门首席代表参加会议。市政务中心副主任解丹蕊主持座谈会。
及时交流、主动沟通
多发现一个问题
多解决一个问题
不断优化提升政务服务水平
会上
各进驻部门首席代表联系一线工作实际，重点结合机构改革后行政审批职能调整的新变化，围绕大厅内部运行管理、审批与监管有效衔接、规范各类中介机构、优化整合办事流程和导办服务、办事指南制作宣传等内容交流发言。会议共征集各类意见建议41条。
会议指出
要按照“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，主动调研摸情况，为民服务解难题。便民服务类窗口作为服务企业群众的重要场所，是展现干部作风的重要平台，是优化行政效能的重要载体。西安市行政审批局全体党员干部，一定要守初心、担使命，找差距、抓落实。把为窗口服务的工作做实，把为企业和群众服务的工作做优，把“一网通办”和“最多跑一次”改革推向深入。
会议强调
要结合西安市政务大厅即将启动的“一窗受理、集成服务”综合改造，提前谋划以下工作。
?一要统筹考虑市政务大厅行政许可和公共服务事项的匹配度和关联度。要站在全域视角，认真研究部门进驻事项之间的内在联系，提高行政审批和政务服务的协同性、可及性。
?二要稳妥把握改革力度、推进速度和各方面的承受程度。要认真研究不同部门之间进驻事项的工作基础、政策法规、专业要求和难易程度，平稳有序推进线上线下无差别全科受理，逐步实现从“小综窗”到“大综窗”的过渡。
?三要坚持把为民服务解难题作为优化提升政务服务的切入点。要突出科学化、智能化、精细化、人性化，加快“一网通办”和“最多跑一次”改革步伐。要以社会关切为重点，以用户体验为核心，坚持线上和线下同步发力，努力做到线上服务有速度，线下服务有温度，主动解决好政务服务领域企业群众的操心事、烦心事、揪心事。
来源：陕西政务服务
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